سياسة الشحن والتوصيل والاستلام من الفروع

سياسة الشحن والتوصيل والاستلام من الفروع لمتجري إلك للاتصالات :

أولاً: الشحن والتوصيل الإلكتروني:

يسعدنا شحن طلباتكم إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة .

وقت التجهيز: يتم فحص وتجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال (24 - 48) ساعة عمل (باستثناء العطلات الرسمية ونهاية الأسبوع).

مدة التوصيل التقديرية: تستغرق من (2 إلى 5) أيام عمل حسب المدينة وعنوان السكن المدخل.

يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة عنوان الشحن ورقم الجوال، وأي تأخير ناتج عن عدم اكتمال البيانات أو عدم تجاوب العميل مع مندوب التوصيل يقع تحت مسؤولية العميل.

فور خروج الشحنة، يتم تزويد العميل برقم تتبع عبر رسالة نصية (SMS) أو الواتساب لمتابعة حالة الشحنة مع الطرف الثالث (شركة الشحن).

ثانياً: سياسة الاستلام الحصرية من الفروع (أونلاين واستلم من الفرع):

عند إتمام الطلب واختيار "الاستلام من الفرع"، يلتزم العميل بعدم التوجه للفرع إلا بعد استقبال رسالة نصية أو إشعار رسمي يفيد بأن: "طلبك جاهز للاستلام".

بند الأمان والتحقق: لأغراض أمنية وحمايةً لمدفوعات عملائنا، يتوجب على العميل المشتري إبراز أصل الهوية الوطنية أو الإقامة السارية مع رقم الطلب الإلكتروني للموظف المسؤول في الفرع، لمطابقة بيانات البطاقة الائتمانية أو العقد التمويلي.

في حال رغبة شخص آخر بالاستلام نيابة عن العميل، يجب على العميل المشتري إشعار خدمة عملاء المتجر إلكترونياً مسبقاً وتزويدهم باسم وهوية المستلم الجديد.

يتم الاحتفاظ بالطلب المحجوز في الفرع لمدة أقصاها (7) أيام عمل، وفي حال عدم حضور العميل للاستلام يتم إلغاء الطلب تلقائياً، وتطبق عليه الرسوم الإدارية ورسوم الإرجاع للمخزن الرئيسي الموضحة في سياسة الاسترجاع..